使い方

よくある質問

機種変更後にサインインしてもデータが表示されない

まずは通信状況の良いところでアプリを開き、データが表示されないかお試しください。

別のアカウントにサインインされている可能性がありますので、一度サインアウト後にトップページからサインインをし直してデータが表示されないかお試しください。

・サインアウト手順
設定> アカウント> サインアウト/退会> サインアウト

異なる端末間でデータを共有したい

SNSログイン済みであれば、異なる端末で同じアカウントでサインインを行えばデータ引き継ぎができます。
SNSログインの確認は下記の画面で行います。

・設定画面> アカウント> SNS連携

他の人と共有する方法は？

■共有する端末
1) 設定画面> アカウント> 共有コード発行画面を開く
2) 共有コードを発行する

■参加する端末
※サインイン済みの場合は、一度サインアウトを行う必要があります。

3) トップ画面> ‘共有する’画面を開く
4) 共有する端末に表示されているペットノートID、共有コードを入力して送信する

機種変更時はどうすればいいですか？

SNS連携を行なっている場合、新しい端末で同じアカウントでサインインすることでデータを復元することができます。

機種変更後にデータが表示されない場合

機種変更後にアプリを起動すると、アカウントが未連携状態のアカウントでログイン済みになってしまう現象が発生しております。

お手数をおかけしますが、一度サインアウト又は退会後にトップページからサインインをし直してデータが表示されないかお試しください。

バックアップはできますか？

SNSログイン済みであれば、アプリが削除されても同じアカウントでサインインすることでデータを復旧することができます。

アカウントリンクの確認は下記の画面で行います。
・設定画面> アカウント> SNS連携画面

通知されない

下記のご確認をお願い致します。

また、端末の再起動で改善されるかお試しください。

■iOSの場合

■Androidの場合（端末によって手順が異なることがございます）

Googleでサインイン時にエラーが発生する（Android）

下記をご確認ください。
・端末の設定> アプリ> デフォルトのアプリ> ブラウザアプリ> ’Chrome’を選択
・Chromeアプリを最新のバージョンに更新