常見問題
更改型號後數據不顯示
更改型號後,您的登入資訊可能不會保留,並且可能已切換到其他帳戶。
如果您透過社群媒體登錄,請嘗試登出或取消訂閱,然後從首頁重新登錄,查看資料是否顯示。
・退出手續
設定 > 帳戶 > 登出/提現
*如果您未連接,您將無法退出,因此請選擇取消您的會員資格。
希望在不同設備之間共享資料
如果已經使用SNS登錄,則可以在不同的設備上使用相同的帳戶進行登錄,以便進行數據傳輸。
SNS登入的確認將在下面的畫面進行。
・設定畫面> 帳戶> SNS連結
與他人分享的方式是什麼?
■共享的設備
1) 進入設定畫面> 帳戶> 開啟共享代碼發行畫面
2) 發行共用代碼
■參加的設備
※如果已經登入,需要先登出一次。
3) 在主畫面上,開啟’分享’畫面。
4) 輸入顯示在共享設備上的寵物筆記ID和共享代碼,然後發送。
當更換機種時應該怎麼做?
您可以使用相同的帳戶登錄以恢復數據。
如果在機種更換後無法顯示數據的情況下
在更換機型後,當啟動應用程式時,帳戶會以未連結狀態的帳戶登入,這個現象已經發生。
非常抱歉給您帶來不便,請您在登出或退會後,再次從首頁進行登入,看看是否能夠顯示數據。
可以進行備份嗎?
如果已經使用SNS登錄,即使應用程式被刪除,也可以使用相同的帳戶登錄以恢復數據。
帳戶連結的確認將在下面的畫面進行。
・設定畫面> 帳戶> SNS連結畫面
未收到通知
請確認以下事項。
另外,請嘗試重新啟動設備以查看是否有改善。
■對於iOS的情況
- 打開iPhone的設定應用程式
- 選擇通知
- 選擇寵物筆記
- 請確認通知權限是否已開啟
■對於Android(因設備而有不同的步驟)
- 打開設定
- 選擇應用程式
- 選擇寵物筆記
- 選擇通知
- 請確認通知權限是否已開啟。
在Google登入時發生錯誤(Android)
請確認以下內容。
・設定> 應用程式> 預設應用程式> 瀏覽器應用程式> 選擇 ‘Chrome’
・更新Chrome應用程式至最新版本